درباره ما
✨ گارانتی متفاوت؛ خدماتی بیاما و اگر
شاید برای بسیاری از شما این جمله آشنا باشد:
«گارانتی در ایران جواب نمیدهد!»
یا زمانی که برای دریافت خدمات با شرکت گارانتیکننده تماس میگیرید، با این پاسخ مواجه شوید:
«این مورد شامل گارانتی نمیشود.»
در لیما سرویس باور داریم که گارانتی فقط یک کارت نیست؛ بلکه یک تعهد واقعی است. ما با ارائه خدماتی متفاوت، بدون اما و اگر، همراه و پشتیبان کالای شما هستیم.
👋 سلام، ما لیما سرویس هستیم
خوشحالیم که اینجا هستید. شما به دنبال آشنایی با مجموعهای متفاوت در دنیای خدمات لوازم خانگی آمدهاید.
ما لیما سرویس هستیم؛ مجموعهای که از پنج سال پیش با یک هدف روشن آغاز به کار کرد:
ساختن تجربهای از خدمات که بیاما و اگر باشد.
📍 نقطه شروع؛ جایی که اعتماد کمرنگ شده بود
شاید برای شما هم پیش آمده باشد؛ دستگاهی باکیفیت خریداری کردهاید، اما زمانی که نیاز به خدمات پیدا کردهاید، با چالشهای مختلف روبهرو شدهاید:
- «این قطعه شامل گارانتی نمیشود.»
- «تعمیرکار در منطقه شما نداریم.»
- «باید دستگاه را خودتان ارسال کنید.»
- «این برند نمایندگی رسمی ندارد.»
و دهها پاسخ مشابه…
ما دقیقاً از دل همین تجربهها شکل گرفتیم؛ جایی که متوجه شدیم مشتریان، بیش از هر چیز به آرامش خاطر پس از خرید نیاز دارند.
اینکه بدانند اگر روزی مشکلی برای دستگاهشان پیش آمد، تیمی متخصص وجود دارد که مسئولانه پیگیری کند، در کنارشان باشد و مشکل را برطرف کند.
از همین نقطه، شرکت لیماک الکترونیک پرنیان با برند خدماتی خود یعنی لیما سرویس شکل گرفت.
🛠️ چه کاری انجام میدهیم؟
ما در لیما سرویس کنار هم جمع شدهایم تا ثابت کنیم:
خدمات نیز مانند یک محصول باکیفیت، میتواند حرفهای، مطمئن و رضایتبخش ارائه شود.
بدون ابهام.
بدون طفره رفتن.
بدون حاشیه.
به زبان ساده:
خدماتی بیاما و اگر.
🛡️ گارانتی واقعی، با پشتوانه یک تیم واقعی
گارانتیهای لیما سرویس فقط یک برگه یا کارت ضمانت نیستند.
پشت هر ضمانت، یک تیم واقعی، پشتیبانی واقعی و تعهد واقعی قرار دارد؛ چه برای مصرفکنندگان نهایی و چه برای فروشگاهها و واردکنندگانی که به دنبال ارائه خدمات حرفهای به مشتریان خود هستند.
🔧 نصب اصولی؛ شروع یک تجربه مطمئن
بسیاری از خرابیهای دستگاهها به دلیل نصب نادرست اتفاق میافتد.
تیم فنی لیما سرویس با آموزشهای تخصصی، دستگاهها را مطابق استانداردهای لازم نصب میکند.
نه با روشهای تجربی و عجولانه؛ بلکه با دقت، احترام و حوصله.
⚙️ تعمیر تخصصی با قطعات اصلی
ما فقط تعمیرکار نیستیم؛ ما مشکل را پیدا میکنیم و برای آن راهحل ارائه میدهیم.
هر دستگاه ابتدا توسط کارشناسان ما بهصورت دقیق عیبیابی میشود و سپس با استفاده از قطعات اصلی و توسط تکنسینهای متخصص تعمیر خواهد شد.
پس از تعمیر نیز روند پیگیری ادامه دارد تا از عملکرد صحیح دستگاه اطمینان حاصل کنیم.
⭐ پشتیبانی از برندهای خاص و ارزشمند
ما از برندهایی پشتیبانی میکنیم که بسیاری از مجموعهها از ارائه خدمات آنها صرفنظر میکنند؛ از جمله:
دایسون، روبوراک، فلر، نینجا، دلونگی، آاگ، اسمگ، اکووکس، کیچناید، سیج، میله و …
این دستگاهها ممکن است نمایندگی رسمی گستردهای نداشته باشند، اما برای صاحبانشان ارزشمند هستند و ما دقیقاً برای همین نیازها در کنار شما هستیم.
📱 اشتراک سالیانه و خدمات هوشمند
ما همواره به دنبال راهکارهای جدید برای سادهتر شدن خدمات هستیم.
به همین منظور، سیستم اشتراک سالیانه لیما سرویس طراحی شده است تا کاربران بتوانند با پرداخت هزینه سالیانه، لوازم خانگی خود را تحت پوشش خدمات حرفهای و مطمئن قرار دهند.
از طریق اپلیکیشن یا پنل کاربری، امکان ثبت درخواست، رزرو خدمات، تمدید اشتراک، مشاهده سوابق سرویس و پیگیری وضعیت دستگاهها فراهم خواهد بود.
💙 شعار ما: خدماتی بیاما و اگر
این شعار را اتفاقی انتخاب نکردهایم.
در لیما سرویس به یک اصل ساده متعهد هستیم:
اگر گفتیم دستگاهی تحت پوشش خدمات ماست، در زمان نیاز کنار شما خواهیم بود.
اگر قول اعزام تکنسین دادیم، به آن عمل میکنیم.
و اگر اشتباهی رخ دهد، مسئولیت آن را میپذیریم.
چون اعتماد مشتری برای ما مهمتر از هر چیز است.
👥 یک تیم واقعی پشت خدمات شماست
شاید نام لیما سرویس برای برخی جدید باشد، اما پشت این نام، تجربه، تخصص و تعهد قرار دارد.
در طول این سالها با فروشگاههای متعدد همکاری کردهایم، با واردکنندگان قرارداد داشتهایم و به هزاران مشتری خدمات ارائه دادهایم.
امروز بیش از ۱۵۰ تکنسین متخصص در سراسر کشور همراه ما هستند؛ افرادی آموزشدیده، منظم و متعهد که خدمات را با دقت و مسئولیت ارائه میکنند.
🚀 آیندهای روشن، قدمبهقدم
ما با برنامه حرکت میکنیم و هر روز برای بهتر شدن تلاش میکنیم.
در مسیر توسعه لیما سرویس:
- اپلیکیشن رسمی مجموعه راهاندازی خواهد شد.
- خدمات ما به استانهای بیشتری گسترش پیدا خواهد کرد.
- خدمات تخصصی برای لوازم هوشمند و فناوریهای جدید ارائه خواهد شد.
- گارانتی دیجیتال با اعتبار رسمی میان واردکنندگان و مصرفکنندگان توسعه خواهد یافت.
- کاربران امکان مقایسه و انتخاب خدمات بهصورت آنلاین را خواهند داشت.
و همه این مسیر با یک اصل ادامه پیدا میکند:
بیاما و اگر.
🤍 برای شما، از دل ما
در این حوزه، شاید بتوان خدمات فنی پیچیده ارائه داد؛ اما مهمترین سرمایه ما چیزی فراتر از تعمیر و سرویس است:
اعتماد.
ما اینجا هستیم تا این اعتماد را بسازیم.
تا مشتریان بدانند وقتی دستگاهشان نیاز به خدمات دارد، یک تیم واقعی پشت آنهاست.
نه یک پیام ضبطشده.
نه یک شماره خاموش.
نه یک تماس بیپاسخ.
ما لیما سرویس هستیم.
و در کار خود متعهدیم:
نه «ولی».
نه «اگر».
نه «شاید».
فقط خدمات.
فقط تعهد.
فقط بیاما و اگر.
